★취소신청 기능이 오픈 되었습니다.
★ 취소접수 처리는 배송전, 오후 2시 이전 접수시에만 가능하며
오후 2시 이후 취소접수건은 취소접수가 되셨어도
이미 송장이 출력되어 출고 진행중일 수 있어서
취소접수 철회가 될 수 있습니다.
(철회가 되실 경우 수령후 반품접수로 부탁드리며, 반품 택배배를 지불 해주셔야 합니다)
★취소 신청 방법
① 마이페이지 → 주문내역조회 →
상품준비중/배송준비중 주문건 취소신청 클릭
② 취소신청 페이지 이동
사유선택 → 상세사유기재 → 취소 신청하기 클릭
★취소 철회 방법
★ 환불처리는 순차적으로 처리 됩니다.
［카드결제］
- 전체취소 는 결제하신 금액 전체 취소됩니다.
- 부분취소 는 카드 부분취소 환불 됩니다.
- 부분취소 시 취소 후 실구매하시는 금액이 7만원 미만이면
배송비 3,000원 차감( 품절 제외) 됩니다.
- 부분취소 시 실결제 7만원 미만이 되면 사용하신
적립금과 쿠폰( 실결제 7만원 이상시 사용가능)은 적용 불가로
자동 반환 됩니다.
- 카드 취소는 환불 완료 이후 승인 기간 3~7일 소요됩니다.
［현금결제］
- 현금 환불은 영업기준 1~4일 이내 환불 되십니다.
［휴대폰결제］
- 당월 결제건의 전체 취소는 승인 기간 2~5일 소요됩니다.
- 이전 달 결제건의 전체취소는 휴대폰결제 취소가 불가하여 현금 환불
됩니다. (현금 환불은 영업 기준 1~4일 이내 환불)
- 휴대폰결제 부분 취소는 불가하여 현금 환불 됩니다.
질문합니다 ♡ 