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NEW! 취소신청 기능 오픈

작성자 더****(ip:)

작성일 2021-11-16

조회 4788

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내용

★취소신청 기능이 오픈 되었습니다.



★ 취소접수 처리는 배송전, 오후 2시 이전 접수시에만 가능하며 

오후 2시 이후 취소접수건 취소접수가 되셨어도 

이미 송장이 출력되어 출고 진행중일 수 있어서 

취소접수 철회가 될 수 있습니다. 


(철회가 되실 경우 수령후 반품접수로 부탁드리며, 반품 택배배를 지불 해주셔야 합니다)









★취소 신청 방법 


① 마이페이지 → 주문내역조회 →  

상품준비중/배송준비중  주문건 취소신청 클릭





② 취소신청 페이지 이동

사유선택 → 상세사유기재 →  취소 신청하기 클릭







★취소 철회 방법





★ 환불처리는 순차적으로 처리 됩니다.



[카드결제]

- 전체취소 는 결제하신 금액 전체 취소됩니다.

- 부분취소 는 카드 부분취소 환불 됩니다.

- 부분취소 시 취소 후 실구매하시는 금액이 7만원 미만이면 

  배송비 3,000원 차감( 품절 제외) 됩니다.

- 부분취소 시 실결제 7만원 미만이 되면 사용하신 

  적립금과 쿠폰( 실결제 7만원 이상시 사용가능)은 적용 불가로 

  자동 반환 됩니다.

- 카드 취소는 환불 완료 이후 승인 기간 3~7일 소요됩니다.



[현금결제]

- 현금 환불은 영업기준 1~4일 이내 환불 되십니다.



[휴대폰결제]

- 당월 결제건의 전체 취소는 승인 기간 2~5일 소요됩니다.

- 이전 달 결제건의 전체취소는 휴대폰결제 취소가 불가하여 현금 환불

  됩니다. (현금 환불은 영업 기준 1~4일 이내 환불)

- 휴대폰결제 부분 취소는 불가하여 현금 환불 됩니다.


 

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